Chính Sách Bảo Mật lotomn

Tài liệu pháp lý chính thức

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp trên nền tảng lotomn tại địa chỉ lotomn.lat, bao gồm website, ứng dụng di động (nếu có) và tất cả kênh giao tiếp liên quan. Chính sách này điều chỉnh cách lotomn thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn với tư cách là người dùng đã đăng ký hoặc khách truy cập.

Khi truy cập và sử dụng nền tảng lotomn, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trong chính sách này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ xóa tài khoản.

---

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

lotomn chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo an toàn tài khoản. Cụ thể bao gồm:

• Thông tin định danh: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú tại Việt Nam (để xác minh độ tuổi 18+).
• Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập và mật khẩu đã được mã hóa một chiều (chúng tôi không thể đọc được mật khẩu gốc của bạn).
• Dữ liệu tài chính hạn chế: Thông tin cần thiết để xử lý nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay và tên ngân hàng nội địa. Chúng tôi không lưu đầy đủ số tài khoản ngân hàng hay thẻ tín dụng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và cookie phiên — dùng để bảo mật và cải thiện trải nghiệm.
• Lịch sử giao dịch và cược: Được lưu trữ để giải quyết tranh chấp, phát hiện gian lận và phục vụ yêu cầu kiểm tra của bạn.

---

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin bạn cung cấp được lotomn sử dụng cho các mục đích sau đây:

• Xác minh danh tính và tuổi tác (chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên theo chính sách của lotomn).
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách nhanh chóng và an toàn.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật tài khoản và các thay đổi chính sách quan trọng.
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tốc độ và chất lượng dịch vụ.
• Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và điều tra khi có lệnh từ cơ quan có thẩm quyền.
• Hỗ trợ chương trình chơi có trách nhiệm, bao gồm theo dõi hành vi cược bất thường.

lotomn cam kết không sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích thương mại nào ngoài phạm vi nêu trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

---

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

lotomn không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với các tổ chức bên ngoài vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp như MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng nội địa nhận thông tin tối thiểu cần thiết để thực hiện giao dịch. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật với lotomn.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hệ thống máy chủ, phân tích dữ liệu và bảo mật mạng ký cam kết bảo mật chặt chẽ trước khi được cấp quyền truy cập.
• Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền thông qua quy trình pháp lý chính thức, lotomn sẽ cung cấp thông tin theo đúng phạm vi yêu cầu.

Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ chia sẻ mức tối thiểu thông tin cần thiết và yêu cầu các bên thứ ba tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương với lotomn.

---

5. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

lotomn sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Có ba loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc cho hoạt động của website, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế và hiệu suất. Dữ liệu được ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn giao diện, ngôn ngữ và cài đặt cá nhân của bạn để cải thiện trải nghiệm trên các lần truy cập sau.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của nền tảng lotomn.

---

6. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

lotomn lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng hoặc bạn yêu cầu xóa dữ liệu, chúng tôi sẽ:

• Xóa toàn bộ thông tin định danh trong vòng 30 ngày làm việc.
• Lưu trữ dữ liệu giao dịch tài chính trong tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Giữ lại nhật ký bảo mật (log) trong tối đa 12 tháng để điều tra các sự cố kỹ thuật hoặc tranh chấp.

Dữ liệu lưu trữ dài hạn được mã hóa toàn bộ và chỉ có thể truy cập bởi nhân viên được ủy quyền của lotomn theo quy trình kiểm soát nội bộ nghiêm ngặt.

---

7. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng lotomn, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà lotomn đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trực tiếp trong tài khoản hoặc qua hỗ trợ khách hàng.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân, với một số ngoại lệ theo yêu cầu pháp lý nêu trên.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền hạn chế: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính (CSV, JSON).

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ lotomn qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

---

8. Bảo Mật Tài Khoản — Trách Nhiệm Của Bạn

Trong khi lotomn áp dụng mọi biện pháp kỹ thuật để bảo vệ hệ thống, bảo mật tài khoản cũng phụ thuộc vào hành động của chính bạn. Chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 10 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân hay nhân viên hỗ trợ (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Bật tính năng xác thực hai lớp (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng công cộng.
• Thông báo ngay cho lotomn nếu phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản của bạn.

---

9. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Hệ thống máy chủ chính của lotomn được đặt trong khu vực châu Á — Thái Bình Dương. Trong một số trường hợp hoạt động, dữ liệu có thể được xử lý tạm thời tại các trung tâm dữ liệu ở các quốc gia khác. Mọi việc chuyển dữ liệu quốc tế đều tuân thủ các thỏa thuận bảo vệ dữ liệu chặt chẽ và đảm bảo mức độ bảo mật tương đương tại Việt Nam.

---

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

lotomn có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về công nghệ, dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng:

• Chúng tôi sẽ đăng thông báo nổi bật trên trang chủ lotomn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Người dùng có tài khoản đang hoạt động sẽ nhận được thông báo qua email đã đăng ký.
• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này sẽ được thay đổi để phản ánh phiên bản mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ lotomn sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được coi là sự đồng ý của bạn với các thay đổi đó.

---

11. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hay cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh
• Hỗ trợ trực tuyến: 24/7 qua hệ thống chat trực tiếp trên nền tảng

Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của lotomn luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư của bạn một cách nhanh chóng và tận tình.